Господин Шургаиа, прежде всего хотелось бы поздравить Вас с назначением на должность Председателя Правления Yelo Bank-а.
Благодарю. Начну с того, что Yelo Bank, созданный в еще 1994 году, является одним из старейших универсальных банков страны, со своими традициями и клиентской базой. Хочу выразить свою благодарность тем, кто был верен Банку в течение многих лет, а также тем, кто решил присоединиться к нашим рядам недавно. Для меня большая честь возглавить банк c 20 летней историей, c обширной и лояльной клиентской базой и c акционерами, твердо нацеленными на развитие. Это еще и новый вызов перевести Банк на современный, более высокий уровень развития.
Естественно, клиентам Банка, да и просто читателям будет интересно поближе познакомиться с Вами, поэтому начнем со стандартного подхода – расскажите о себе и о Вашей профессиональной деятельности банкира
Я посвятил банковскому делу более 20-ти лет и стремлюсь и дальше заниматься любимым делом, постоянно совершенствую свои навыки и трансформирую и самого себя и компании в которых работаю. Имею степень магистра по управлению бизнесом Лондонской бизнес-школы и являюсь кандидатом экономических наук. Моя карьера банкира началась на втором курсе учебы в Тбилисском Государственном Университете в 1994 году. Тогда я поступил на работу в «Эксимбанк» Грузии. После окончания бизнес школы в 2004 меня ждал переезд в Москву, где я работал в Департаменте энергетики банка ABNAMRO. Потом вернулся в Лондон в Группу финансовых институтов ЕБРР и уже с весны 2008 моя карьера продолжилась в роли международного банкира, менеджера и советника. В этом качестве я поработал в Грузии, Беларуси и Азербайджане. Параллельно с основными работами, я участвую в советах директоров финансовых учреждений различного типа в странах ближнего зарубежья.
Мое призвание способствовать ускорению прогресса и созданию ценности благодаря обмену опытом, объединению профессионалов c разными взглядами вокруг общих целей и помогать развитию и проявлению лучших качеств каждого члена команды.
Не устали? Частая смена обстановки, не говоря уже о географическом охвате Ваших назначений…
Ни в коем случае. Наоборот, меня вдохновляет каждая возможноcть улучшения- увеличивать эффективность компаний и производительность труда, обмениваться опытом и познавать новое. Развитие как человека, так и организаций основано на готовности к постоянным изменениям. Необходимость развития еще более актуальна для банкиров. Банки в экономике играют роль сердца, снабжающего кровью организм. Поэтому мы должны постоянно быть в лучшей форме, чтобы поддерживать нужды организма на рост или борьбу c временными слабостями на разных участках. Усталость для сердца непозволительная роскошь. Да, соглашусь, что Грузия, Беларусь, Азербайджан, Великобритания и Россия, страны где я работал, это разные суверенные государства, со своим глубокими традициями, менталитетом и образом жизни, а также, c отличающимися финансовыми рынками. Тем не менее, между этими странами есть очень много общего, как в культуре, так и в бизнесе. Люди - это везде люди, тем более в соседних странах, имеющих многовековую совместную историю. А различия между людьми, бизнесами и странами- это возможность увидеть и научиться новому. При наличии опыта работы в различных ситуациях, необходимо помнить о трех важных факторах – правильном подходе к решению вопросов, инициативе и ориентире на результат.А там уже ничто не кажется непреодолимым.
Говоря о бизнесе и конкретно о Yelo Bank-e – что ожидается в ближайшем будущем?
Естественно, в первую очередь мы начнем работать по улучшению обслуживания наших клиентов, пересмотрим действующие операционные возможности и риcк-профили продуктов банка, как для физических, так и юридических лиц. Скорость, внимательность и удобство, получаемые клиентами Yelo Bank-а, для наc первоочередные цели. Программы мобильного банкинга, интернет банкинга и другие каналы дистанционного общения с клиентами будут приобретать возрастающее значение. Разумеется, предпочтения клиентов различаются, и мы будем улучшать и комфортность точек продаж для удобства наших клиентов. Мы максимально постараемся найти подходящий подход для каждого. В тех редких случаях, когда не сможем дать необходимого, будем прямы и открыты. Одновременно c сервисом для клиентов, для каждого банка важна сторона бизнеса, видимая изнутри - эффективность каждого направления и отделения где мы делаем бизнес. Мы будем заниматься оптимизацией точек продаж, их управления и подходов к оценке и планированию бизнеса. Здесь делается ударение на эффективность бизнеса и довольство клиентов.
Наше призвание строить длительные и доверительные отношения с клиентами и партнерами, применяя лучшую международную практику корпоративного управления.
За короткое время в Азербайджане сократилось количество банков. Как это может отразиться на всеобщем настроении?
Циклическая натура рыночной экономики и мировых цен на сырьевые продукты создаёт вызовы экономики многих стран, в том числе Азербайджана. Банковский сектор часто еще более подвержен влиянию экономических циклов чем, в среднем, экономика из-за своей зависимости от состояния клиентов. В ответ серьёзным потрясениям, которые наступили после почти непрерывного роста сектора в течение почти 20 лет, в банковской системе сейчас происходят значительные изменения. Сокращение числа банков и банковских кредитов болезненный процесс как для самих банковских служащих, так и клиентов, особенно заемщиков. Однако, c точки зрения пользы для общества, положительных сторон больше. Временное сокращение числа занятых в секторе, снижение рискованности бизнеса, повышение автоматизации и эффективности являются частью общего улучшения банковской индустрии. Банки в основном укомплектованы умелыми специалистами и адаптируются к новым экономическим условиям. При правильной регуляции, процесс сокращения приведет к оздоровлению сектора. Вместе c восстановлением экономической активности банки будут предлагать лучше и больше услуг для пользы экономики, тем самым сопутствуя еще большему росту, т.е. создается положительная спираль развития.
Какие направления кредитования будут являться приоритетными для Yelo Bank-а?
Микро, малый и средний бизнес и работа c населением Азербайджана для нас приоритетны. Здесь мы видим большой потенциал для будущего. И сегодня, несмотря на снижение экономической активности, мы активно работаем c компаниями, вовлеченными в сельском хозяйстве, производстве, туризме и в целом c частными предпринимателями. Разумеется, мы тщательно анализируем кредитные заявки. Этот процесс носитель выгоды для обоих сторон. Часто осторожность банкиров может уберечь клиентов от неоправданного риска.
Какова конечная цель нового руководства Yelo Bank-а?
Наша цель создать современный банк, который будет преумножать ценность для акционеров, клиентов и своих сотрудников; банк который будет полезной экономической единицей и будет способен осуществлять постоянное саморазвитие.
Что для Вас служит залогом успеха Yelo Bank-а?
Успех может быть относительный т.е. по сравнению c банковской индустрией и абсолютный – обеспечивающий высокую и долгосрочно поддерживаемую доходность на капитал. Относительный успех зависит от факторов, относящихся к самому банку. Для абсолютного успеха дополнительно нужна благоприятная операционная и регулятивная среда. Путь к относительному успеху опирается на несколько компонентов из которых основными считаю наличие сплоченной профессиональной команды, правильное корпоративное управление и финансовой поддержки акционеров. Финансовая поддержка у банка есть, акционеры в близком будущем твердо намерены увеличить капитал Yelo Bank-а. У нас также есть понимание правильного корпоративного управления и уверен мы скоро реализуем лучшую практику в этом направлении. Остается первое- формирование высокоэффективной команды, которая предана работе умом и сердцем. Я сделаю все для достижения этой задачи и верю, что правильный подход и упорный труд всегда приносят позитивный результат.
А Вам не кажется, что на фоне мировой экономической турбулентности, да и что тут таить, на фоне нервозности на банковском рынке Азербайджана, банкирам стали меньше доверять?
После мирового финансового кризиса 2008-2009 годов, авторитет банкиров пострадал в глобальном масштабе. Обнажились серьезные экономические сложности, в которых роль банков была значительна. Азербайджан не стал исключением от мировых процессов. Разделяю критику в сторону своей профессии и думаю, что банкирам надо меняться и становиться лучше. Одновременно, я люблю свою профессию, уважаю ее и горжусь ею. Думаю, и общество меняется, начинает глубже всматриваться в природу вещей. Большинство людей и представителей бизнеса стали лучше понимать роль банков и различать хорошее от нехорошего; они понимают кто-есть-кто. Параллельно, идет процесс обновления финансовой индустрии, большинство банкиров правильно подходят к делу и совершенствуют свой бизнес. Мировая экономика остается подверженной влиянию многих рисков, но она вернется к более оживленному росту. Соответственно и общества почувствуют себя более благополучно и спокойно. Доверие к банкам также непременно восстановиться, хотя повторюсь, банки будущего будут значительно отличаться от банков прошлого и настоящего.
Значит Вы ожидаете позитивных перемен в отношении банков?
Однозначно. Как приверженец одного из основоположников современной экономической теории Адама Смита, я принимаю его учения о «невидимой руке» и считаю, что экономика имеет свойство само-регуляции. Банки и финансовый сектор продолжат изменения чтобы ответить требованиям своих клиентов и общества. Одновременно, если профессионалы делают свою работу хорошо, то это хорошо и для экономики, и для общества. Чтобы сделать работу хорошо, нужно работать умно и много, даже очень много…
И в чем же секрет Вашей трудоспособности?
Дисциплина в отношении своего здоровья помогает людям всех профессий. Для меня это правильное питание, и физическая активность, и умеренный сон. Оптимистический взгляд на жизнь также помогает. Надо верить и в себя, и в положительную сторону людей. Как настроится человек – так и пойдет дальше.
Чем Вы еще увлекаетесь в свободное от работы время?
После интенсивных периодов на работе, для меня важно проводить время в семейном кругу. Семья и друзья лучшие источники любви и новой энергии. Спорт также неотъемлемая часть моей жизни. Оно незаменимо для положительного начала дня и помогает быстрому восстановлению от длительной и напряженной работы. Когда есть возможность, люблю путешествовать, а также, вместе c супругой увлекаюсь современным искусством. Я верю в необходимость постоянного расширения кругозора; посещения разных стран и обществ, общения с людьми разных профессий и взглядов. Мир красен многообразием.
Какой фразой Вы обратились к коллективу Yelo Bank-а?
Относитесь к Банку как к своему дому!
А что Вы можете пожелать будущим банкирам?
Банковское дело - это коктейль из технических и гуманитарных знаний и практических навыков, в том числе умения хорошо коммуницировать. Обязательно надо хорошо учиться, везде где возможно и много читать. В этом плане меня озадачивает уменьшение чтения среди молодежи в пользу просмотра картинок и видео. Нельзя обойти стороной изучение иностранных языков. Основным, конечно же, остается английский, так как он дает возможность напрямую иметь доступ к современным знаниям, иностранным изданиям и финансовой литературе. Но и другие языки полезны. Очень важно иметь практику работы. Понимаю, что часто молодым сложно найти подходящую работу. Тем не менее, лучше получить мало или заниматься нелюбимой работой какой-то период, чем не работать. Практика в банке также очень полезна. Наконец, советую молодым быть амбициозными, стремиться вперед и покорять свои мечты.
И напоследок, Ваши пожелания нашим читателям?
Следите за нашим прогрессом, нашими новыми предложениями, которые начнут появляться в близком будущем. Если вы хотите современные и комфортные банковские услуги, будьте нашим клиентом, клиентом Yelo Bank-а!
Господин Шургаиа, благодарю Вас за приятную беседу. Хочу пожелать Вам и всему коллективу Yelo Bank-а крепкого здоровья, успехов и процветания в бизнесе!